ITIL® 4 Fondation - Formation synchrone avec examen (CA-FR-3813)

i4 ITIL®4 Fondation Formation certifiante Contactez-nous Certification · Gestion des services IT ITIL®4 Fondation Découvrez les bases de la gestion des services informatiques — le point de départ et le pré-requis du cursus de certification ITIL®4. Demander votre devis Le socle du cursus ITIL®4 Comprendre la valeur des services informatiques Cette formation est accessible à tous ceux qui souhaitent comprendre les concepts fondamentaux de la gestion des services informatiques et se préparer à l'examen de certification ITIL®4 Foundation . Elle vous explique les concepts clés de la gestion des services et vous sert de tremplin vers les autres certifications du cursus ITIL®4. Aucun pré-requis n'est nécessaire : c'est ici que commence votre parcours vers une pratique IT moderne, alignée sur les attentes des organisations d'aujourd'hui. Niveau Débutant Durée 2 jours Cursus Tous les cursus Langue Français Programme Ce que vous allez apprendre Six blocs de connaissances structurent la formation et couvrent l'ensemble des fondamentaux évalués à l'examen. 01 Les concepts clés de la gestion des services 02 Les 4 dimensions de la gestion des services 03 Le système de valeur des services (SVS) 04 Comment la chaîne de valeur (SVC) prend en charge le flux de valeur 05 Les principes directeurs 06 Les pratiques d'ITIL®4 Public visé À qui s'adresse cette formation ? D'un premier contact avec l'ITSM jusqu'à la transformation à l'échelle de l'organisation. Les professionnels débutants Qui cherchent à comprendre comment les services IT sont conçus, gérés et améliorés. Les praticiens ITIL expérimentés Qui connaissent les versions précédentes d'ITIL et veulent se mettre à jour avec ITIL 4 — intégrant Agile, DevOps et Lean. Managers, consultants & fournisseurs IT Qui ont besoin d'un langage commun et d'une base de bonnes pratiques pour améliorer la valeur des services dans leur organisation. Les organisations Qui souhaitent outiller leurs équipes pour mener des transformations numériques, améliorer la satisfaction client, optimiser les processus et renforcer la gouvernance IT. Cursus ITIL®4 Le parcours de certification ITIL®4 ITIL®4 Foundation est la porte d'entrée du cursus. Une fois certifié, vous pouvez progresser vers les niveaux Practice Manager, Managing Professional et Strategic Leader, jusqu'au niveau ITIL®4 Master. Autoformation en ligne Apprenez à votre rythme, où que vous soyez. 6h+ de formation vidéo 140+ questions d'entraînement 1 coupon d'examen officiel inclus Commencer votre formation ITIL®4 ? Plus de 6 heures de formation vidéo , disponibles via navigateur web et application mobile. ? Le support de cours officiel , le syllabus et le glossaire téléchargeables en PDF. ? Le coupon pour passer l'examen officiel en ligne. ? Plus de 140 questions d'examen pour vous entraîner au mieux. ? Des vidéos de révision et de préparation spécifiques à l'examen. Modalités Deux formats au choix Choisissez la modalité qui correspond à votre rythme et à l'organisation de vos équipes Teams (classe virtuelle) Formation animée en direct par un formateur certifié via Microsoft Teams, avec interactions et exercices en groupe. Certification & examen Tout savoir sur l'examen ITIL®4 Foundation Conditions d'accès, format de l'examen et ressources incluses pour préparer votre certification en toute sérénité. Public concerné Ouverte à toute personne des domaines IT et métier souhaitant faire ses premiers pas dans la gestion des services, ainsi qu'à toute personne familière des versions précédentes d'ITIL® (ou d'autres référentiels de bonnes pratiques du secteur) souhaitant découvrir ITIL®4. Durée d'accès 90 jours Pré-requis Aucun Format de l'examen ? En ligne, avec surveillance en direct (proctor) ? Ordinateur portable et webcam requis ? 40 questions à choix multiples ? Durée : 60 minutes ? À livre fermé — seuil de réussite : 65 % eBook officiel inclus Les bons d'examen (vouchers) des certifications AXELOS incluent le eBook correspondant — une ressource précieuse au quotidien, bien après l'examen. Il est disponible dans le compte PeopleCert du candidat dès l'achat de l'examen et offre plusieurs fonctionnalités (annotation, surlignage, etc.). Politique de recours PeopleCert Permet aux candidats de demander une révision de leurs résultats d'examen ou de leur évaluation s'ils estiment qu'une erreur ou un écart est survenu dans le processus d'évaluation. En savoir plus ? Informations Téléchargez la brochure ITIL®4 Fondation Programme détaillé, objectifs pédagogiques, modalités et tarifs : tout est réuni dans un document à partager avec vos équipes. Télécharger la brochure (PDF) Prêt à démarrer ? Commencez votre certification ITIL®4 dès aujourd'hui Obtenez un devis adapté à votre organisation Demander votre soumission